POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. INFORMACIÓN GENERAL
2. MEDIDAS DE SEGURIDAD
3. VERACIDAD DE LOS DATOS
POLÍTICA DE COOKIES
10. USO DE COOKIES EN LA WEB DE ESTRELLA TOURS
Carrer de Na Pau 3
08301 Mataró, Barcelona, España
NIF B67364190
1. INFORMACIÓN GENERAL
En lo adelante, los términos Estrella Tours y 'nosotros' estarán referidos al dueño de esta página web. Nuestra compañía se denomina Estrella Tours S.XXI, S.L., está registrada en Mataró, Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 46748, folio 134, hoja 529642 y su número de identificación fiscal es B67364190.
Estrella Tours informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web. En este sentido, Estrella Tours garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, del 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679.
2. MEDIDAS DE SEGURIDAD
En cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos, recogida en el Real Decreto 1720/2007, se informa a los usuarios de que, en Estrella Tours, se han adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la citada normativa. Los datos personales que se recogen en los formularios son objeto de tratamiento, únicamente, por parte del personal de Estrella Tours o de los encargados del tratamiento aquí establecidos. Se han adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.
3. VERACIDAD DE LOS DATOS
El/la cliente o usuario manifiesta que todos los datos facilitados por ella/él son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando a Estrella Tours cualquier modificación de los mismos. El usuario responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de estos. Es importante que, para que podamos mantener los datos personales actualizados, el usuario informe a Estrella Tours siempre que haya habido alguna modificación en estos. En caso contrario, Estrella Tours no puede responder de su veracidad.
4. EJERCICIO DE DERECHOS
La LOPD y el RGPD concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. En tanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de Estrella Tours, el usuario podrá ejercer sus derechos. Para ello, el usuario deberá dirigirse, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), mediante correo electrónico a info@estrellatours.es, o bien mediante comunicación escrita a la dirección que aparece en el pie de nuestro sitio web. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: Nombre y apellidos del usuario, la petición de solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.
El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrá ser ejecutado por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales.
- Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o supresión.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por Estrella Tours para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a oponerse al tratamiento: Estrella Tours dejará de tratar sus datos, salvo que por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
- Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quieras que tus datos sean tratados por otra firma, Estrella Tours te facilitará la portabilidad de tus datos al nuevo responsable.
En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, el usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Si un usuario considera que hay un problema con la forma en que Estrella Tours está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al responsable de seguridad o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
5. OBTENCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
La LOPD y el RGPD concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. En tanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de Estrella Tours, el usuario podrá ejercer sus derechos. Para ello, el usuario deberá dirigirse, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), mediante correo electrónico a info@estrellatours.es, o bien mediante comunicación escrita a la dirección que aparece en el pie de nuestro sitio web. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: Nombre y apellidos del usuario, la petición de solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.
Estrella Tours tiene el deber de informar a los usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. En este sentido, Estrella Tours será considerada como responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos.
A su vez Estrella Tours informa a los usuarios de que la finalidad del tratamiento de los datos recabados contempla la atención de solicitudes realizadas por los usuarios, la inclusión en la agenda de contactos, la prestación de productos o servicios y la gestión de la relación comercial. Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.
El sitio web de Estrella Tours cuenta con un cifrado SSL, que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios de contacto del sitio web.
Estrella Tours pone a disposición de los usuarios una serie de mecanismos telemáticos para la recogida y tratamiento de sus datos personales, con las finalidades previstas anteriormente. Los datos personales proporcionados de manera telemática, bien sea a través de email, de los formularios de contacto de este sitio web o contrataciones online serán utilizados para la gestión comercial y administrativa de los clientes y usuarios de la empresa. Estos datos, serán tratados a través de servidores gestionados por https://www.godaddy.com/, que también es la empresa prestadora de servicios de correo electrónico, y, que tendrá la consideración de encargado del tratamiento.
Nuestro prestador de servicios de correo electrónico, a través de los cuales se realizarán las comunicaciones, es Microsoft, a través de Office 365.
Tal y como establece la LSSICE, Estrella Tours se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales. A estos efectos, no será considerada como comunicación comercial la información enviada a los clientes para el mantenimiento de la relación contractual existente.
En cualquier caso, se obtendrán únicamente los datos precisos para poder realizar el servicio contratado, o para poder responder adecuadamente a la petición de información realizada por el usuario.
En ocasiones, los datos personales se proporcionarán a través de enlaces a sitios web de terceros. En este caso, en ningún momento el personal de Estrella Tours tendrá acceso a los datos personales que el cliente facilite a dichos terceros.
6. REDES SOCIALES
Estrella Tours cuenta con perfil en las redes sociales Facebook e Instagram, reconociéndose en todos los casos responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores, comentaristas y otros perfiles de usuarios (en adelante, seguidores) publicados por Estrella Tours. El tratamiento que Estrella Tours llevará a cabo con dichos datos dentro de cada una de las referidas redes será el que la red social permita a los perfiles corporativos.
Estrella Tours podrá informar a sus seguidores, cuando la ley no lo prohíba, por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades y ofertas, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente. En ningún caso Estrella Tours extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
7. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS
Estrella Tours no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento, y siempre de acuerdo con las condiciones generales aprobadas por el usuario con anterioridad a la contratación del mismo. Así, al contratar nuestros servicios, el usuario acepta que alguno de los mismos pueda ser, total o parcialmente, subcontratados a otras personas o empresas, que tendrán la consideración de encargados del tratamiento (artículo 3.g de la LOPD), con los que se ha convenido el correspondiente contrato de confidencialidad, o adherido a sus políticas de privacidad, establecidas en sus respectivas páginas web. También acepta que algunos de los datos personales recabados sean facilitados a estos encargados del tratamiento, cuando sea necesario para la efectiva realización del servicio contratado. El usuario podrá negarse a la cesión de tus datos a los encargados del tratamiento, mediante petición escrita, por cualquiera de los medios anteriormente referenciados.
8. CONFIDENCIALIDAD
La información suministrada por el cliente tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines que los relacionados con los servicios contratados o productos adquiridos a Estrella Tours. Estrella Tours se obliga a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del cliente, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su relación con este.
9. CONDICIONES DE USO
Este sitio web contiene textos elaborados con fines meramente informativos o divulgativos, que pueden no reflejar el estado actual de la legislación o la jurisprudencia, y que se refieren a situaciones generales, por lo que su contenido no debe ser aplicado necesariamente por el usuario a casos concretos.
En esta web se detallan los servicios ofrecidos por Estrella Tours. Su uso implica la aceptación de las siguientes condiciones, declinando realizar cualquier reclamación sobre las mismas:
a) El uso de este sitio web está dirigido a personas mayores de edad.
b) Estrella Tours podrá modificar el contenido del sitio web, sus servicios, tarifas, garantías, etc., en cualquier momento y sin previo aviso.
c) Estrella Tours puede poner a disposición del usuario enlaces u otros elementos que permiten el acceso hacia otros sitios web pertenecientes a terceros. No comercializamos los productos y servicios de dichas páginas enlazadas, ni asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre las mismas, ni sobre la información contenida en ellas, ni su veracidad o licitud, ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse. En todo caso, Estrella Tours manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
d) Los precios indicados en el sitio web, de haberlos, serán válidos salvo error tipográfico, y susceptibles de cambios sin previo aviso.
e) No es necesario registrarse en el sitio web, ni facilitar ningún tipo de dato personal, para navegar por la misma.
f) Estrella Tours no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores de este sitio web. Por tanto, no nos hacemos responsables de ningún daño causado por el uso del mismo.
g) Estrella Tours ofrece sus servicios y productos de manera indefinida, pudiendo, no obstante, suspender la prestación de los mismos, unilateralmente y sin previo aviso.
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l) Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, Estrella Tours no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, problemas con el servidor, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso al sitio web.
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